Аналитика мессенджеров — увидьте каждую копейку
Время ответа, конверсия из чата в продажу, нагрузка менеджеров, источники обращений и ROI рассылок — в одном dashboard.
Главный дашборд
Что реально происходит в ваших мессенджерах
Одна страница — и вы видите время ответа, объёмы, конверсию, нагрузку и источники. Без Excel, без выгрузок, без манипуляций.
Метрики, которые видит дашборд
обзор всей коммуникации с клиентами в реальном времени
встроенных KPI команды
канала в одном отчёте
WA / IG / TG / Web
сырые данные доступны через API
когортных периодов вглубь
6 ответов, которые даёт аналитика CareHub
Бизнес-вопросы, на которые наконец-то можно ответить точно
FRT и TTR по менеджеру и каналу. SLA-алерты, если кто-то не вписывается.
Конверсия из чата в заявку и из заявки в оплату — по каналу, источнику и менеджеру.
Нагрузка по часам и дням, среднее время в диалоге, активность каждого сотрудника.
UTM-метки, рекламные кампании, органика, повторные обращения — ROI каждого источника.
По каждой WABA-кампании: доставка, открытия, клики, ответы, продажи.
Что внутри дашборда
Готовые отчёты под бизнес-задачи без настройки
FRT, TTR, среднее по команде, аномалии и SLA-алерты в реальном времени.
Экспорт и интеграции
Никакого vendor lock-in — все ваши данные доступны для выгрузки и BI.
Любой отчёт можно скачать в один клик, с любым выбранным периодом.
Автоматический экспорт раз в день / неделю — в нужную вкладку нужного документа.
Все события (диалог открыт, конверсия, продажа) отправляются в систему аналитики.
Сырые данные доступны через REST API с авторизацией по токену.
Превышение SLA, аномальный рост обращений, простаивающий менеджер — мгновенные уведомления.
Автоматический PDF-отчёт руководителю с ключевыми KPI и динамикой.
Частые вопросы об аналитике
Время первого ответа (FRT), время решения (TTR), количество диалогов на менеджера, конверсию из чата в заявку и из заявки в продажу, источники обращений (WhatsApp, Instagram, реклама), эффективность шаблонов и рассылок, нагрузку по часам и дням.
Перестаньте работать вслепую
14 дней бесплатно. Все отчёты доступны сразу после подключения каналов.