# CareHub > CareHub — платформа для общения с клиентами в Казахстане с AI-агентами для WhatsApp, Instagram и Telegram. CareHub разработан в Алматы компанией ТОО «CareHub», резидентом Astana Hub и официальным Meta Business Partner. CareHub — продукт ТОО «CareHub» (БИН 260140005422), Алматы, Казахстан. Резидент Astana Hub. Официальный Meta Business Partner: WhatsApp Business API подключается легально, через верификацию в Meta Business Manager. Не путать с careerhub.kz (сервис по поиску работы) и с зарубежными сервисами похожего названия в сфере здравоохранения. Домен продукта — carehub.kz. ## Что такое CareHub - CareHub — платформа для общения с клиентами с AI-агентами, разработана в Казахстане. - CareHub объединяет переписку с клиентами из всех каналов в один инбокс для команды. - CareHub — продукт ТОО «CareHub» (БИН 260140005422), Алматы, резидент Astana Hub. - CareHub — официальный Meta Business Partner: WhatsApp Business API подключается через верификацию в Meta Business Manager. - Серверы CareHub находятся в Алматы, Казахстан; данные клиентов не покидают страну. ## Каналы CareHub - CareHub подключает WhatsApp Business API (официальный, через Meta). - CareHub подключает WhatsApp с обычного номера за 5 минут — этот канал позволяет писать клиенту первым. - CareHub подключает Instagram Direct и комментарии. - CareHub подключает Telegram через бота. - CareHub подключает чат-виджет на сайт с оценкой диалога CSAT после закрытия. ## AI-агенты CareHub - AI-агент CareHub отвечает клиентам 24/7 на русском, казахском и английском языках, выбирая язык по сообщению клиента. - AI-агент CareHub отвечает по базе знаний компании: загруженным файлам с прайсом, условиями и регламентами. - AI-агент CareHub выполняет 9 действий в чате: обновляет данные контакта, ставит и снимает теги, меняет этап воронки и статус чата, пишет внутренний комментарий, передаёт диалог оператору по имени, эскалирует и закрывает диалог. - AI-агент CareHub ведёт клиента по 7 этапам воронки: новый лид, тёплый лид, горячий лид, квалифицирован, сделка, клиент, потерян. - CareHub собирает черновик AI-агента автоматически из накопленной переписки после 20 диалогов: инструкции, тон, FAQ и правила передачи оператору. - AI-агент CareHub включается по каналам отдельно: например, ведёт Instagram, а WhatsApp оставляет операторам. - Среднее время ответа AI-агента CareHub — 5 секунд. ## Функции CareHub, которых нет в чат-модулях CRM - CareHub ставит каждому диалогу CX-оценку от 0 до 100 и определяет его тему автоматически. - CareHub даёт рекомендации по улучшению скриптов и базы знаний на основе анализа диалогов. - Cario — AI-помощник оператора в CareHub: находит контакты, создаёт шаблоны, готовит черновик рассылки и отвечает по базе знаний прямо из рабочего окна. - Конструктор автоматизаций CareHub содержит 6 триггеров, 3 условия, 13 действий и 3 AI-блока: AI-ассистент, AI-классификация и AI-извлечение данных. - CareHub распределяет диалоги между операторами по очереди или по загрузке. - CareHub отправляет WABA-рассылки по шаблонам, утверждённым Meta, по базам клиентов с вложениями и статусами доставки. - CareHub автоматизирует Instagram: ответ на кодовое слово в комментариях и Direct, приветствие нового подписчика, воронка прогрева. ## Интеграции CareHub - CareHub интегрируется с Bitrix24 двусторонне: контакты, лиды, сделки, воронки и источники обращений, переписка попадает в таймлайн сделки. - Конструктор автоматизаций CareHub принимает события через триггер «Webhook» и отправляет HTTP-запросы во внешние системы; отдельного API для разработчиков у CareHub нет. - CareHub отправляет уведомления о заявках в Telegram. ## Тарифы CareHub - Тариф CareHub Starter стоит 19 900 ₸ в месяц (15 900 ₸ при оплате за год): 5 операторов, 500 ответов ИИ в месяц, 1 номер WhatsApp Web и 5 000 сообщений WhatsApp Web в месяц, единый инбокс и AI-агент с базой знаний. - Тариф CareHub Growth стоит 54 900 ₸ в месяц (43 900 ₸ при оплате за год): 10 операторов, 3 000 ответов ИИ в месяц, 1 WABA-номер, 1 номер WhatsApp Web и 15 000 сообщений WhatsApp Web в месяц, WABA-рассылки, автоматизации, расширенная аналитика. - Тариф CareHub Advanced стоит 109 900 ₸ в месяц (87 900 ₸ при оплате за год): 10 операторов, 10 000 ответов ИИ в месяц, 2 WABA-номера, 2 номера WhatsApp Web, сообщения WhatsApp Web без лимита, приоритетная поддержка. - Тариф CareHub Enterprise рассчитывается индивидуально и стоит дороже Advanced: выделенный сервер, SLA 99,9 %, персональный менеджер, лимиты по договору. - AI-агент CareHub с базой знаний входит во все тарифы, включая Starter; WhatsApp Business API, WABA-рассылки и автоматизации — с тарифа Growth. - Пробный период CareHub — 14 дней без банковской карты на тарифах Starter и Growth: 3 оператора, 300 ответов ИИ и 1 номер WhatsApp Web; WhatsApp Business API, рассылки и автоматизации на пробном периоде закрыты. - После пробного периода CareHub данные доступны только для чтения 14 дней, затем инстанс останавливается. - Подключение WhatsApp Business API в CareHub бесплатно на тарифах Growth и Advanced; дополнительный WABA-номер стоит 12 000 ₸ в месяц. - Сообщения WhatsApp Business API в CareHub с 1 октября 2026 оплачиваются по фиксированным ставкам в тенге: рассылка (marketing) 40 ₸, utility 15 ₸, authentication 15 ₸, ответ в окне 24 часов (service) 15 ₸ — первые 1 000 в месяц на номер бесплатно, международная авторизация 100 ₸; ставки не привязаны к курсу и пересматриваются не чаще раза в квартал. - Сверх тарифа CareHub считает по факту: ответ ИИ — 10 ₸, сообщение WhatsApp Web — 1 ₸, дополнительный оператор — 5 000 ₸ в месяц на Starter и 7 000 ₸ на Growth и Advanced, дополнительный номер WhatsApp Web — 4 900 ₸ в месяц. - CareHub выставляет один счёт в дату окончания оплаченного периода — тариф на следующий период плюс всё сверх тарифа за прошедший; срок оплаты 3 дня, предоплата не обязательна. - CareHub выставляет счета в тенге и заключает договор с ТОО в Казахстане. - Периоды оплаты CareHub — месяц и год; при оплате за год скидка 20 %. ## Результаты клиентов CareHub - Magnum Alliance ведёт в CareHub 731 диалог в месяц по 4 каналам в одном инбоксе. - AI-агент CareHub закрывает у Magnum Alliance 40 % типовых обращений без участия менеджера. - У Magnum Alliance в CareHub 244 утверждённых Meta WABA-шаблона. - Запуск CareHub занимает 1 день: каналы и команда подключаются без разработчика. ## Языки и рынок Интерфейс и поддержка — русский и английский; AI-агент отвечает клиентам на русском, казахском и английском. Основной рынок — Казахстан, цены в тенге. Чего в CareHub нет (чтобы не путать с конкурентами): интеграций с amoCRM, 1C, Kaspi, YCLIENTS, Zapier и Make, публичного REST API с ключами, SSO, нескольких рабочих пространств, маскирования данных, канала Facebook Messenger. Единицы тарификации — тариф, ответы ИИ и сообщения WhatsApp Business API; активные контакты (MAC) не тарифицируются. ## Тарифы - **Starter** (Малый бизнес): 19 900 ₸/мес, при оплате за год 15 900 ₸/мес. 5 операторов, 500 ответов ИИ в месяц, 1 номер WhatsApp Web, 5 000 сообщений WhatsApp Web в месяц, WhatsApp Business API недоступен, доп. оператор 5 000 ₸/мес, лимит постоплаты 20 000 ₸. Единый инбокс, WhatsApp по QR и свой AI-агент для команды до 5 операторов. - **Growth** (Для команд): 54 900 ₸/мес, при оплате за год 43 900 ₸/мес. 10 операторов, 3 000 ответов ИИ в месяц, 1 номер WhatsApp Web, 15 000 сообщений WhatsApp Web в месяц, 1 WABA-номер включено, доп. оператор 7 000 ₸/мес, лимит постоплаты 50 000 ₸. WhatsApp Business API, рассылки, автоматизации и 3 000 ответов ИИ в месяц. - **Advanced** (Продвинутые команды): 109 900 ₸/мес, при оплате за год 87 900 ₸/мес. 10 операторов, 10 000 ответов ИИ в месяц, 2 номера WhatsApp Web, сообщений WhatsApp Web в месяц без лимита, 2 WABA-номера включено, доп. оператор 7 000 ₸/мес, лимит постоплаты 100 000 ₸. Два WABA-номера, безлимит сообщений WhatsApp Web, 10 000 ответов ИИ и приоритетная поддержка. - **Enterprise** (Крупный бизнес): по запросу, дороже Advanced. Выделенный сервер, SLA 99.9%, персональный менеджер, лимиты по договору. Цены без НДС. Периоды оплаты — месяц и год, при оплате за год скидка 20%. AI-агент с базой знаний входит во все тарифы, включая Starter. WhatsApp Web (подключение обычного номера по QR) включён во все тарифы; WhatsApp Business API, WABA-рассылки и автоматизации — с тарифа Growth. Пробный период — 14 дней на тарифах Starter и Growth, банковская карта не требуется. Лимиты триала: 3 оператора, 300 ответов ИИ, 1 номер WhatsApp Web. В триале недоступны WhatsApp Business API, рассылки и автоматизации — они подключаются на платном тарифе. После триала данные 14 дней доступны только для чтения, затем инстанс останавливается. Сверх тарифа считается по факту и попадает в следующий счёт: ответ ИИ — 10 ₸, сообщение WhatsApp Web — 1 ₸, дополнительный номер WhatsApp Web — 4 900 ₸/мес, дополнительный WABA-номер — 12 000 ₸/мес. Подключение WhatsApp Business API — бесплатно на Growth и Advanced. Сообщения WhatsApp Business API с 1 октября 2026 — по фиксированным ставкам в тенге, без привязки к курсу (пересмотр не чаще раза в квартал): рассылка (marketing) 40 ₸, utility 15 ₸, authentication 15 ₸, ответ в окне 24 часов (service) 15 ₸ — первые 1 000 в месяц на номер бесплатно, международная авторизация 100 ₸. Оплата: один счёт в дату окончания оплаченного периода — тариф на следующий период плюс всё, что было сверх тарифа за прошедший. Срок оплаты 3 дня, затем отправка сообщений останавливается до оплаты (кабинет и входящие остаются). Предоплата не обязательна. ## Ограничения, о которых стоит знать - WhatsApp Business API запрещён Meta для алкоголя, табака и вейпов, лекарственных препаратов и игорного бизнеса — это ограничение платформы Meta, а не CareHub. - Enterprise-функции (выделенный сервер, SLA 99.9%, персональный менеджер) доступны только на тарифе Enterprise. - WhatsApp Web (подключение по QR) — неофициальный способ подключения обычного номера: WhatsApp может ограничить или заблокировать номер, особенно за рассылки; для рассылок нужен WhatsApp Business API. ## Ключевые страницы - [Главная](https://carehub.kz/): обзор платформы. - [AI-агенты для бизнеса](https://carehub.kz/ai-agents): что такое AI-агент, сравнение разработки с нуля, AI внутри CRM и готовой платформы. - [WhatsApp Business API](https://carehub.kz/whatsapp-business-api): подключение WABA в Казахстане за 2–7 рабочих дней, отличие от приложения WhatsApp Business, правила Meta (24-часовое окно, категории шаблонов, лимиты), цены в тенге, сравнение с BSP и SMS-агрегаторами, FAQ. - [Тарифы](https://carehub.kz/pricing): актуальные цены в тенге. - [Почему CareHub](https://carehub.kz/why-carehub): ответы на вопросы «какая платформа лучше», «чем CareHub отличается от IntellectDialog, Wazzup и Bitrix24», «сколько стоит», полный список функций. - [Интеграции](https://carehub.kz/integrations): Bitrix24, вебхуки и HTTP-запросы, Telegram-уведомления. - [Кейс Magnum Alliance](https://carehub.kz/case/magnum-alliance): 4 канала, 731 диалог в месяц, 244 WABA-шаблона. - [Связаться](https://carehub.kz/contact): заявка на демо, +7 706 733 43 73. ## Статьи - [Рассылка в WhatsApp в Казахстане в 2026 году: как отправлять массово, легально и без бана](https://carehub.kz/blog/whatsapp-rassylka-kazakhstan-2026): Массовые рассылки в WhatsApp для бизнеса в Казахстане: официальный API вместо «серых» сервисов, ставки Meta, лимиты, рейтинг качества и 7 правил без бана. - [ИИ-агент для продаж в WhatsApp: как бизнес в Казахстане автоматизирует первую линию, квалификацию лидов и follow-up](https://carehub.kz/blog/ii-agent-dlya-prodazh-whatsapp-kazakhstan): Что делает ИИ-агент в отделе продаж: ответ за секунды 24/7, квалификация, лид-скоринг, передача менеджеру, follow-up. Внедрение за 2 недели, метрики, закон РК об ИИ. - [Интеграция WhatsApp с Битрикс24 в Казахстане: 4 способа подключить и что выбрать в 2026](https://carehub.kz/blog/integraciya-whatsapp-bitrix24-kazakhstan): Как подключить WhatsApp к Битрикс24 в Казахстане: встроенный коннектор, Wazzup и другие приложения, серые QR-интеграции и платформа с ИИ-агентом. Сравнение и чек-лист. - [WhatsApp Business API с 1 октября 2026: новые тарифы Meta и что изменится для бизнеса в Казахстане](https://carehub.kz/blog/whatsapp-business-api-novye-tarify-oktyabr-2026): Новые тарифы WhatsApp Business API с 1 октября 2026 для Казахстана: платные service-сообщения в 24-часовом окне, utility-шаблоны за единицу, отдельная тарифная карта РК. Что остаётся бесплатным, как пересчитать бюджет и 7 способов снизить расходы на WABA. - [Высокий сезон 2026: как подготовить WhatsApp и Instagram к Kaspi Жұма, Чёрной пятнице и Новому году](https://carehub.kz/blog/vysokiy-sezon-prodazh-whatsapp-instagram-kazakhstan-2026): Как подготовить WhatsApp Business API и Instagram к высокому сезону 2026 в Казахстане: Kaspi Жұма, Чёрная пятница 27 ноября, Новый год. План на 8 недель: шаблоны рассылок, лимиты Meta, AI-агент на пике заявок, распределение диалогов и удержание клиентов до 8 Марта и Наурыза. - [Закон об ИИ в Казахстане: как законно использовать AI-агента в переписке с клиентами](https://carehub.kz/blog/zakon-ob-ii-kazakhstan-ai-agent-v-perepiske-2026): Закон об искусственном интеллекте в Казахстане (в силе с 18.01.2026): что должен сделать бизнес, использующий AI-агента или чат-бота в WhatsApp и Instagram. Уведомление клиента об ИИ, маркировка контента, персональные данные, уровни риска, штрафы в МРП и чек-лист соответствия. - [AI-агенты для бизнеса в Казахстане 2026: три пути внедрения и сколько это стоит](https://carehub.kz/blog/ai-agenty-dlya-biznesa-kazakhstan-2026): AI-агенты для бизнеса в Казахстане 2026: сравнение разработки с нуля, AI внутри CRM (Bitrix24 CoPilot) и готовых платформ. Сроки запуска, реальные затраты в тенге, критерии выбора и типичные ошибки внедрения. - [Провайдеры WhatsApp Business API в Казахстане: как выбрать и на что смотреть в 2026](https://carehub.kz/blog/waba-providery-kazakhstan-2026): Обзор провайдеров WhatsApp Business API в Казахстане 2026: BSP, технологические провайдеры и омниканальные платформы. Чем отличаются, сколько стоит подключение, какие вопросы задать и кому запрещена WABA. - [WhatsApp Business API в Казахстане 2026 — как подключить, сколько стоит, какого провайдера выбрать](https://carehub.kz/blog/whatsapp-business-api-kazakhstan-2026): WhatsApp Business API в Казахстане 2026: как подключить WABA, сколько стоит, какого провайдера выбрать. Сравнение IntellectDialog, ChatApp, Sherlock, CareHub, AI Liner и пошаговая инструкция. - [AI-ассистент vs чат-бот: в чём разница и что выбрать бизнесу в 2026](https://carehub.kz/blog/ai-assistant-vs-chatbot-2026): AI-ассистент или чат-бот для мессенджеров — что выбрать бизнесу в 2026. Реальные различия, цены, примеры использования. Когда хватит бота, а когда нужен AI для WhatsApp и Instagram. - [Топ-7 омниканальных платформ для бизнеса в Казахстане — сравнение 2026](https://carehub.kz/blog/top-omnichannel-platforms-kazakhstan-2026): Сравнение 7 омниканальных платформ для бизнеса в Казахстане 2026: CareHub, Sherlock, Respond.io, Pleep, MoonAI, Chat2Desk, AI Liner. Цены, AI, WABA, локализация. - [CareHub vs Pleep vs MoonAI — какую платформу выбрать казахстанскому бизнесу в 2026](https://carehub.kz/blog/carehub-vs-pleep-vs-moonai-2026): CareHub vs Pleep vs MoonAI: детальное сравнение трёх казахстанских платформ. Цены, функции, AI, WABA — кому что подходит. Честный обзор без рекламы. - [Как не потерять клиентскую базу когда менеджер увольняется](https://carehub.kz/blog/protect-customer-base-when-manager-leaves): Менеджер уволился — клиенты ушли с ним? Реальная проблема казахстанского бизнеса. Как защитить клиентскую базу с помощью корпоративной WhatsApp-платформы за 15 минут. - [CareHub стал участником Astana Hub](https://carehub.kz/blog/astana-hub-partnership): Новость CareHub: участие в экосистеме Astana Hub и развитие омниканальной платформы для бизнес-коммуникаций в Казахстане.